リアホーム住まいの窓口

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つくば市で家づくり・よくある3つのトラブル

更新日 : 2021.03.26
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つくば市を中心に活動している
私たち「リアホーム・住まいの窓口」ですが、
住まいの窓口を
どうのように活用するかは
人それぞれです。

つくば市にお住まいの
D様のご相談は
「住宅トラブル」について。

別にD様が
トラブルを抱えているわけではありません。

これから家づくりを検討する中で
想定すべき
「住宅トラブル」について
教えて欲しい、とのことでした。
 

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きっかけは、
家づくりのブログや
インスタグラムなどのSNSです。

それらの投稿を見ていると、
トラブルになっているケースが
目についてしまい、不安になり、
自分たちが家づくりをする際には
できるだけトラブルを回避したい、
とのことでした。
 

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住宅産業は
「クレーム産業」などと
言われていますが、
確かに、
契約時点では形になっていないので
トラブルに繋がる要因はある、
と思います。

よくあるトラブルを
大きく3つのケースに分けてみると、

① イメージと違い
 「こんなはずではなかった」

② 追加工事がどんどん増えて
 予算オーバー

③ 「言った言わない」や
 営業の説明と現場の説明が
 食い違っている

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①と③に関しては、
ケースごとに
対応策が数多くあるので、
ここでの説明は割愛します。

②のケースは、
打ち合わせ段階で
しっかりと確認することで
未然に防ぐ可能性が高まります。
 

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追加工事や、
予算オーバーの多くは
資金計画(見積)段階での
意思疎通ができていない場合が多いです。

エアコン費用・カーテン費用・
照明費用・銀行費用・
火災保険費用・外構費用などを
しっかりと確認することが
とても重要です。
 

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お客様からすれば、
初めて家を建てる方が
殆どだと思いますので、
それら全てを
漏れなくチェックするのは
難しいかもしれませんが、

「この予算は、
どのぐらいのレベルのエアコンが
何台分なのか?」

「カーテンはどのぐらい選べる
予算なのか?」

「外構はカーポートやウッドデッキも
設置可能な予算なのか?」

のように、
事前にすり合わせるだけで
かなり予算の精度が変わってきます。
 

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D様にも色々とお話をさせて頂く中で、
「リアホームが紹介してくれた業者で、
 私が直接資金計画などを
 チェックしてくれれば安心だ」と
仰ってくださいました。

これから先、
より具体的なお話しを
D様から伺っていく予定です。
 

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