リアホーム住まいの窓口

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牛久市で住宅相談・心がけていること

更新日 : 2021.03.14
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牛久市を拠点に活動している
私達「住まいの窓口」ですが、
「住まいの窓口」を
どうのように活用するかは
人それぞれです。

牛久市にお住まいのI様が
「住まいの窓口」を活用した感想を
教えてくれました。
 

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牛久市にて
新築を検討していたI様。
ご自身でハウスメーカーを巡ったり、
家づくりの相談窓口に
足を運んだこともあるそうです。


I様に評価頂いた点は、

① 土地探しからサポートしてくれる

② 実務者としての経験が豊富なので
 何を聞いてもわかりやすく答えてくれる

③ 打ち合わせに同席してくれる

④ 私たちのことをよくわかってくれている

の4点でした。
 

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特に嬉しく感じたのは④です。

これはイメージとして
お伝えするので
分かりにくいかもしれませんが、

私はお客様の相談を受ける時に
「対面」しているというより、
隣に座ってお客様と同じ景色を見る、
「寄り添う」というイメージを
大切にしています。
(実際には向かい合って座っていますが)
 

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どんな悩みを持っていて、
どんな気持ちなのだろうか。
その気持ちや言葉にならない想いを
汲みたいと心掛けています。

なので、
お客様の本当に欲しい家を
一緒に見つけることができ、
その家を建てるのにふさわしい会社と
担当者をご紹介できるのです。
 

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今まで多くのお客様の
サポートをしてきましたが、
全てのお客様が
ご紹介した会社の中から
建築会社を決めています。

会社を紹介するよりも
「その会社の担当者」との相性も、
重視します。
 

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なので、
担当者ともじっくりと
お話をさせて頂いて

「なぜこの会社に勤めているのか?
なぜ住宅営業という仕事を選んだのか?
どのような気持ちで
お客様と向き合っているのか?」

を聞かせて頂いて、
お付き合いをさせて頂くかを
判断しています。

(もちろん、
相手の方も私を見て、
付き合うかどうかを
考えていると思います)


まとまりのない話となりましたが、
「寄り添う」、
そして相性の良い方と「繋ぐ」
という事を大切に
これからも頑張っていきたいと思います。
 

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